Informativa sulla privacy

Data ultimei actualizări: 31 mai 2026

DolceMumu gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrire a te, cliente, un’esperienza di acquisto accurata e selezionata (“Servizi”). DolceMumu utilizza la tecnologia Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e divulgate in conformità con essa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, intendiamo qualsiasi dato che ti identifica o che può essere ragionevolmente associato a te o a un’altra persona.

Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o dati anonimizzati in modo tale da non poterti identificare o non poter essere ragionevolmente associati a te.

A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le conclusioni derivate da tali informazioni:

• Informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, numeri di carte di debito, conti finanziari, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli dei conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni correlate ai pagamenti.

• Informazioni dell’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.

• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci quando invii una richiesta o un reclamo al servizio clienti.

• Informazioni sul dispositivo, inclusi dati relativi al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.

• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizzi o li navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci le tue informazioni personali in qualsiasi altro modo.

• Automaticamente tramite i nostri Servizi, incluse le informazioni ottenute dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche tramite cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando collaboriamo con loro per abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano informazioni personali per nostro conto.

• Da partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, adempiere al contratto con te, elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, ricordare le tue preferenze e i prodotti di tuo interesse, inviare comunicazioni relative all’account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e consigliarti prodotti correlati ai tuoi acquisti.

Questo può includere anche l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta, nonché per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui nostri Servizi o su altri siti web, in base ai prodotti che hai acquistato, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui nostri Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le tue informazioni personali per verificare il tuo account, garantire un’esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o prevenire potenziali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi.

Se scegli di utilizzare i nostri Servizi e registrare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre informazioni con nessuno.

Comunicazioni con te

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti un servizio efficiente e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare le leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle autorità di pubblica sicurezza o governative, nonché per partecipare a indagini legali, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali, e per applicare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizione.

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online su diversi venditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.

• Quando ci dai istruzioni, lo richiedi o ci autorizzi a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite strumenti social media o integrazioni di accesso.

• Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale.

• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a obblighi legali applicabili, rispondere a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili, applicare i Termini di servizio o le politiche applicabili, e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di comunicarci che non desideri che condividiamo le tue informazioni personali per finalità di pubblicità personalizzata o marketing basato sulla tua attività online su diverse aziende e siti web.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli.

Per fornire e migliorare i Servizi, le informazioni che invii tramite i Servizi saranno condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza.

Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify stessa.

Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri imprenditori e con la piattaforma Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali per tali finalità, inclusa la risposta alle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti su tali informazioni.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, ti invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a link che rimandano a siti non collegati a noi o non sotto il nostro controllo, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni contenute in essi.

Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse quelle condivise su piattaforme social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

L’inclusione di tali link non implica alcuna approvazione dei contenuti, dei proprietari o degli operatori di tali piattaforme, salvo diversa indicazione esplicita all’interno dei Servizi.

Dati relativi ai minori

I nostri Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori secondo quanto previsto dalle leggi applicabili nella tua giurisdizione.

Se sei genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza della “condivisione” o “vendita”, come definite dalle leggi applicabili, di informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o priva di errori e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”.

Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo durante il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come il mantenimento del tuo account, la fornitura dei Servizi, il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione di controversie o l’applicazione di altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso

Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.

Diritto alla cancellazione

Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica

Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.

Diritto alla portabilità dei dati

In determinate condizioni e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte.

Diritto di opposizione alla vendita o al trasferimento dei dati per pubblicità personalizzata

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di opporti alla “vendita” o al “trasferimento” delle tue informazioni personali o al trattamento di tali informazioni per finalità considerate “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili sulla privacy.

Se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivato, a seconda della tua posizione, considereremo tale visita come una richiesta automatica di opt-out per il dispositivo e il browser utilizzati.

Se possiamo associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche a tale account.

Al di fuori del segnale Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.

Gestione delle preferenze di comunicazione

Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail.

Anche se annulli l’iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio comunicazioni relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Diritti aggiuntivi per residenti nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, oltre ai diritti sopra indicati potresti avere anche i seguenti diritti:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento

Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità.

Revoca del consenso

Se il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei luoghi indicati nei Servizi o contattandoci tramite i dati di contatto riportati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, ti invitiamo a visitare il portale privacy di Shopify.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti.

Come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

In conformità con la legge applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato per presentare una richiesta per tuo conto. Prima di accettare una richiesta inviata da un rappresentante, potremmo richiedere la prova che il rappresentante sia autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi.

Risponderemo alla tua richiesta entro un periodo ragionevole, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo relativo al trattamento delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i dati indicati di seguito o di presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati.

Per lo Spazio Economico Europeo, puoi consultare l’elenco delle autorità per la protezione dei dati competenti.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che le tue informazioni personali possono essere trasferite, archiviate e trattate anche al di fuori del tuo Paese di residenza.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o un contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi.

Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e ti informeremo delle modifiche secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento delle tue informazioni personali, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail:

📩 dolcemumuplush@gmail.com

DolceMumu valuterà la tua richiesta con attenzione e farà il possibile per rispondere nel più breve tempo possibile.

Contact

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili, puoi contattarci via e-mail al seguente indirizzo:

📩 dolcemumuplush@gmail.com

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali in relazione alle tue informazioni.